受講ガイドライン

ユーザーの受講に際する行為についてのガイドライン

以下FIT-ONを介してレッスンの受講予約および参加を行う場合に該当するガイドラインになります。
「ユーザー」とはレッスンに対して受講予約をしたユーザーを指します。「提供者」とはレッスンを企画・主催しているトレーナーユーザーのことを指します。

１.受講予約申込みの確定及び確認について
受講予約の確定は、FIT-ONからの予約確認通知メールの到達およびマイページ画面上での[予約の状況]での表示を持って確定し、受講権を得るものとします。但し、ユーザーの責めに帰すべき事由により当該予約確認通知メールが到達しなかった場合、通常到達すべき時点において到達したものとみなします。
なお、決済および[予約の状況]画面上での予約ステータスの確認は受講前にユーザー側が責任を持って行うものとし、これを怠り損害が発生した場合についても、FIT-ON運営事務局（以下、当方）および提供者は一切の責任を負わないものとし、ユーザーが決済を伴う予約申し込みを実行し、開催予定日程前日までにキャンセルが実行されなかった受講予約については、当方は返金義務を負わないものとします。

２.ユーザーの受講権と情報の取り扱いについて
ユーザーはレッスンの予約をした際に、提供者に対して、FIT-ONにご登録の登録ユーザー名などユーザー登録時に登録いただいたが開示されることに同意します。

３.予約の日程振替について
受講予約は開催日程毎に申し込みを必要とし、同じレッスンであっても別の日程への振替は原則行なうことができないものとします。別の日程での参加を希望する場合は、一旦参加不可になった日程での予約をキャンセルし、原則参加可能な日程で再度予約申し込みをする必要があるものとします。
万が一、提供者・ユーザー側の理由によりレッスンの振替実施などの対応をする場合は、その一切の対応は提供者に委ねるものとし、その実施に伴ういかなる争いや損害が発生した場合についても、当方は一切の責任を負わず不介入の立場をとるものとします。

４.開催予定日程前日までの受講予約のキャンセル・返金について
ユーザーは開催予定日程前日までは、自由に予約をキャンセルすることができますが、それ以降はできないものとします。FIT-ON側の理由により開催予定日程前日までにキャンセルが実行できなかった場合を除いて、返金を伴う予約のキャンセルは、ユーザー自身がサイト上でキャンセルの連絡を行い、キャンセル確定の通知メールを確認する必要があります。
ユーザー側からの任意の連絡のみでは予約のキャンセルは成立したものとはみなされませんのでご留意ください。

５.ユーザー側の理由による開催予定日程前日経過後の受講予約のキャンセル・返金について
レッスンにおける開催予定日程前日経過後のキャンセルについて
レッスン毎に提供者により設定されている開催予定日程前日経過以降は、ユーザーは原則として返金を伴う予約キャンセルをすることはできないものとし、提供者に返金や振替対応の義務は発生しないものとします。
万が一、提供者が自らの判断において返金やレッスンの振替実施などの対応を実施する場合については、その一切の対応は、提供者に委ねるものとし、その実施に伴ういかなる争いや損害が発生した場合についても、当方は一切の責任を負わず不介入の立場をとるものとしますので、開催予定日程前日経過以降の返金や振替実施などの一切の対応は、提供者に個別にお問い合わせ下さい。万が一、返金やレッスンの振替実施などの対応を実施する場合については、その一切の対応は、提供者に委ねるものとし、その実施に伴ういかなる争いや損害が発生した場合についても、当方は一切の責任を負わず不介入の立場をとるものとしますので、開催予定日程前日経過以降の返金や振替実施などの一切の対応は、提供者に個別にお問い合わせ下さい。

６.提供者側の理由による開催のキャンセルについて
提供者は日程を公開したとき、やむを得ない理由を除いては、責任を持って告知した内容の通りに日程を開催する義務を負うこととします。万が一やむを得ない理由により提供者側から開催のキャンセルをしなければいけない事態が発生した場合の一切の対応は、提供者に委ねるものとし、その実施に伴ういかなる争いや損害が発生した場合についても、当方は一切の責任を負わず不介入の立場をとるものとします。

７.当日の参加および参加中の立ち振るまいについて
ユーザーは、レッスンが開始する5分前には開催場所に到着しているよう、最大限の努力を果たすものとします。万が一時間通りにたどり着けない場合はサイトを通じて取得したレッスン提供者の緊急連絡先に速やかに連絡するものとします。
レッスン受講中は、提供者の指示に従うものとし、迷惑になる行為については控えるものとします。仮にユーザーにつき受講を妨害する行為その他迷惑になる行為があったと提供者が判断した場合には、提供者には当該ユーザーに退場を命じる権利があります。この場合、ユーザーは、受講料の返金を請求することはできないものとします。
ユーザーはレッスンへは、スキルを学ぶ・体験することを主な目的として参加するものとします。もしレッスンの提供者が、ユーザーがそれ以外の目的(例えば別のイベント・団体への勧誘や競合調査など)で参加したということが明らかであると判断した場合は、ユーザーによるレッスンへの参加を参加の途中であっても断る権利を持っています。この場合、ユーザーは、受講料の返金を請求することはできないものとします。

８.ユーザーおよび提供者側の受講料の直接支払いについて
手段に関わらず、ユーザーと提供者側の間での直接の受講料の支払いは禁止します。

９.役務提供の異議申し立てと異議申し立てとクーリングオフ期間について
当方は、レッスンの開催終了日時をもって、レッスン開催における役務提供がなされたとみなし、開催終了日時から１週間後までの期間をクーリングオフ期間と定めています。もしレッスンが告知通りに開催されなかった場合、レッスンを受講予約したユーザーは、クーリングオフ期間中に、提供者による違反行為の指摘および役務提供についての異議申し立てが出来ることとします。
異議申し立てを受けた後、当方はレッスン開催の真偽についてヒアリング調査を行い、確認されるまでは提供者への支払いを止める権利を持つこととします。最終的に異議申し立てが提供者の違反行為とみなされるかは、当方が最終判断を持つこととします。